1. Generale

Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano esclusivamente alle transazioni legali tra Vira Snack e il corriere per pizza competente per la rispettiva area di consegna (di seguito "Vira Snack"), nonché ai suoi clienti nel contesto della mediazione degli ordini tramite il sito web virasnack.ch. I servizi offerti da Vira Snack tramite il servizio di ordinazione online virasnack.ch sono forniti esclusivamente in conformità con queste Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC"). Con l'invio di un ordine, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato senza riserve le CGC. Vira Snack si riserva il diritto di modificare le CGC in qualsiasi momento. La versione delle CGC che è pubblicata su virasnack.ch al momento dell'ordine è quella valida.

2. Attività commerciale e contenuto del servizio di ordinazione online virasnack.ch

Il servizio di ordinazione online virasnack.ch consente di ordinare i cibi e le bevande disponibili presso Vira Snack. Questo servizio è disponibile esclusivamente per consegne in Svizzera.

Il servizio di ordinazione online virasnack.ch rappresenta un canale di distribuzione aggiuntivo per l'assortimento di Vira Snack. È possibile che l'assortimento su virasnack.ch differisca da quello di altri canali di ordinazione di Vira Snack. Restano riservate eventuali limitazioni del servizio di ordinazione online.

3. Ordine e consegna

L'ordine viene effettuato dal cliente online sul sito virasnack.ch. Con l'invio dell'ordine, il cliente presenta un'offerta vincolante e definitiva per l'acquisto dei prodotti selezionati alle condizioni indicate durante il processo di ordinazione. L'accettazione dell'ordine viene generalmente confermata via e-mail da Vira Snack. Vira Snack si riserva il diritto di rifiutare la consegna senza fornire motivazioni. La rivendita dei prodotti è consentita esclusivamente nei propri negozi; in linea di principio, la rivendita è vietata.

Il valore minimo dell'ordine per la rispettiva area di consegna, indicato su virasnack.ch, è vincolante. Se tale valore non viene raggiunto dai prodotti ordinati, verrà automaticamente addebitato un supplemento per colmare la differenza tra l'importo dell'ordine e il valore minimo dell'ordine.

Per la consegna da parte del corriere, vengono registrati l'indirizzo e il numero di telefono del cliente, nonché l'ordine. L'indirizzo di consegna deve trovarsi in Svizzera. Tutte le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dal cliente.

Vira Snack si impegna a rispettare i tempi di consegna indicati. Tuttavia, questi sono tempi orientativi non vincolanti, per il cui mancato rispetto Vira Snack non si assume alcuna responsabilità. I ritardi nella consegna non danno generalmente diritto al cliente di annullare l'ordine o di ottenere un rimborso parziale o completo del prezzo di acquisto.

Qualora un ordine non possa essere eseguito o lo sia solo con difficoltà per ragioni non imputabili a Vira Snack (ad esempio indirizzo di consegna errato, assenza del cliente, ecc.), Vira Snack può essere sollevata dall'obbligo di consegna, a meno che il cliente non fornisca tempestivamente informazioni supplementari. Il cliente non ha diritto a una nuova consegna o a un risarcimento.

Data la brevità dei tempi di consegna e la deperibilità dei prodotti, gli ordini non possono essere modificati o annullati e i prodotti consegnati non possono essere restituiti o scambiati.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati al momento dell'ordine su virasnack.ch o nell'online shop sono vincolanti. I prezzi sono espressi in franchi svizzeri e comprendono i costi di consegna e l'IVA.

Il pagamento viene effettuato dal cliente tramite carta di debito, carta di credito o Twint su virasnack.ch o in contante al momento della consegna. Il pagamento su fattura è possibile solo previa accordo.

5. Protezione dei minori

La vendita di bevande alcoliche è consentita solo a persone di età superiore ai 16 anni per birra, vino e sidro e ai maggiori di 18 anni per liquori, aperitivi e alcolici. Con l'ordine su virasnack.ch, il cliente conferma di avere almeno 16 o 18 anni e quindi di essere autorizzato all'acquisto di bevande alcoliche.

Alla consegna di prodotti alcolici, Vira Snack può richiedere una verifica dell'identità. Se il cliente non è in grado di fornire un documento di identità adeguato o di comprovare l'età minimo, Vira Snack si riserva il diritto di rifiutare la consegna dei prodotti corrispondenti e annullare quella parte dell'ordine. Qualsiasi reclamo del cliente in merito è escluso.

6. Dovere di diligenza del cliente

Il cliente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete riguardo a se stesso e all'indirizzo di consegna nel modulo d'ordine. Vira Snack non si assume alcuna responsabilità per perdite o danni derivanti dal mancato adempimento di tali obblighi.

Vira Snack si riserva il diritto di verificare le informazioni e di escludere le persone che violano le CGC dal servizio di ordinazione online.

7. Disponibilità e modifica del sito web virasnack.ch

Pur cercando di garantire la massima disponibilità del sito web virasnack.ch e del servizio di ordinazione online virasnack.ch, Vira Snack non può garantire tale disponibilità.

Vira Snack si riserva il diritto di modificare, interrompere o cessare temporaneamente o permanentemente il servizio di ordinazione online virasnack.ch, con o senza preavviso al cliente. Vira Snack non è responsabile per tali modifiche, interruzioni o cessazioni.

8. Link

Il sito web virasnack.ch può contenere link a siti web esterni o fonti. Vira Snack non ha alcun controllo sulla disponibilità o sul contenuto di tali siti o fonti e quindi non si assume alcuna responsabilità per il loro contenuto.

9. Garanzia e responsabilità

Il cliente accetta espressamente che l'uso del servizio di ordinazione online virasnack.ch avvenga a proprio rischio. Vira Snack potrebbe utilizzare ingredienti e additivi che potrebbero causare allergie o intolleranze. Si consiglia ai clienti con allergie alimentari di contattare telefonicamente Vira Snack prima di effettuare l'ordine per ottenere informazioni sugli allergeni attuali.

Vira Snack non è responsabile per cause di forza maggiore, come il guasto delle linee telefoniche o delle connessioni internet, scioperi, provvedimenti delle autorità, guasti imprevedibili dei mezzi di trasporto o dell'energia, pandemie o altri eventi inevitabili. Ciò vale anche se tali eventi si verificano presso un intermediario di Vira Snack.Vira Snack in generale non è responsabile per ritardi o errori nelle consegne.

10. Protezione dei dati

Vira Snack informa il cliente che i dati personali saranno raccolti e trattati per l'adempimento del contratto e per scopi di marketing. Accettando queste CGC, il cliente acconsente al trattamento dei propri dati da parte di Vira Snack. Il trattamento dei dati personali è soggetto alle disposizioni della dichiarazione sulla privacy.

11. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge svizzera. Le controversie saranno decise esclusivamente dai tribunali svizzeri.